东营宾馆自创建好客山东管家服务饭店以来，坚持以擦亮“好客山东”旅游品牌形象为己任，坚持服务以客户为中心，管理以员工为中心，倡导“以情服务、用心做事”的服务理念，圆满完成黄河三角洲生态保护和盐碱地综合利用院士行、黄河流域中医药高质量发展联盟成立大会、2024国际湿地城市市长圆桌会议、黄河流域省（区）属国资国企对接交流会、联合国“海洋十年”大河三角洲计划暨国家重点研发计划中欧蓝碳项目2024年学术交流会、第二届沿着黄河遇见海、黄河口国际观鸟季等多个大型会议和重要接待任务，树立了良好的窗口形象。为进一步深化“好客山东管家服务”理念，11月13日在东营会堂201会议室举办了“以情服务、用心做事”东营宾馆好客山东管家服务主题演讲比赛。全馆120余名职工参加了此次活动。
比赛中，选手们以好客山东管家服务为主题，对身边和自身参与的服务案例进行了演讲，围绕“四专”“四精”“四心”服务，视客人为亲人，把客人当家人，让顾客感受到了超值体验，用心用情、美时美刻，从各个方面真切展现了自引进好客山东管家服务以来东营宾馆凤凰涅槃般的变化，管家服务作为酒店新质生产力，助力了团队协作，化解了工作家庭矛盾，培养了一大批业务骨干，提振了员工士气，提升了服务水平，提高了管理能力。经综合评比，最终评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖5名、优秀奖6名
接下来，东营宾馆将坚持以培育“情满黄河口”服务品牌为目标，进一步完善《东营宾馆管家服务手册》，持续对“三一式全流程”管家服务亮点进行打造，充实管家服务内容，完善服务项目，优化服务流程，培养黄河口特色管家队伍，不断提升服务质量和经营管理水平，进一步擦亮东营市城市窗口，不断推进东营宾馆高质量发展。
